La Qualité chez « Suivez le Trèfle »

Ce logo est aujourd’hui sur les façades de tous nos établissements et nous permet de nous faire reconnaître de notre clientèle mais aussi de toutes les structures qui aimeraient aussi faire partie de notre association :

  • Une démarche reconnue par la Direction du Tourisme = Notre implication pour Votre Satisfaction.
  • Un contrôle du Réseau par une Société d’ Audit EXTERNE = L’Objectivité pour vous offrir de meilleures prestations.
  • Le suivi des réclamations en centralisé = Une appréciation globale des points à améliorer suivie d’effets.
  • L’Analyse de votre ressenti exprimé par l’intermédiaire de questionnaires de Satisfaction = Les remarques de nos clients au service de nos clients.

Nous nous engageons pour vous !

Vous avez choisi de parcourir nos belles régions de France. Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité de l’offre touristique en France ; l’état a créé la marque Qualité Tourisme.

Elle fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction.

« Signe extérieur de confiance », Qualité Tourisme vous garantit de pouvoir choisir des prestations de qualité grâce notamment aux audits réalisés régulièrement par des organismes indépendants.

Qualité de l’accueil et du service, professionnalisme, valorisation ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.

La marque Qualité Tourisme est également emblématique de « l’art de recevoir » qui fait notre renom.

Présentation de la marque

+ de détails sur le site du gouvernement

A quoi s’engagent les professionnels du tourisme français ?

La marque QUALITE TOURISME™ garantit :

  • une information personnalisée
  • des professionnels disponibles et compétents
  • des prestations de qualité
  • une offre ancrée dans son territoire

Quelles garanties apporte la marque QUALITE TOURISME™ ?

Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME™, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.

Les professionnels reconnus QUALITE TOURISME™ sont à votre écoute grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.

Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.

Ces procédures permettent aux professionnels d’améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.

Notre charte

Charte qualité Suivez le Trèfle

Caractère

Les auberges sont des bâtiments de caractère ou typiques d’une région. Ce sont des lieux de vie confortables et familiaux. Les différents services de l’établissement doivent être en parfait état de propreté et d’un bon état général d’entretien. Les aménagements extérieurs, la décoration intérieure et le mobilier offrent un style harmonieux.

Saveurs

Vous trouverez des tables de qualité où les produits du terroir sont cuisinés maison. Fiers des traditions culinaires de leur région, les auberges et fermes auberges vous proposent une halte gourmande et authentique.

Agrément

L’aubergiste agréé accepte le principe des visites de contrôle inopinées afin de garantir l’image de marque des Auberges et Fermes Auberges de France qui bénéficient de l’agrément ‘Qualité Tourisme’ délivré et délégué par le Ministère du Tourisme à notre association.

Accueil

Les Aubergistes qui vous recevront sont animés d’une même passion : la convivialité. Ils s’engagent à vous réserver un accueil chaleureux pour faire de chaque rencontre un moment de bonheur et de bien être. Véritables ambassadeurs de leur région, ils vous recommanderont d’agréables visites et sites à découvrir.